摘要: 网络上最大的「网站打败实体」的案例之一，就是美国的Netflix只靠一个网站，就打败了曾经是最大的「百事达」(blockbuster)。这星期，百事达宣布即将提供一个叫「Total Access」的服务，开始提供邮寄类的「游戏」，希望能让孩子或大人们开始使用！...
网络上最大的「网站打败实体」的案例之一，就是美国的Netflix只靠一个网站，就打败了曾经是最大的「百事达」(blockbuster)。这星期，百事达宣布即将提供一个叫「Total Access」的服务，开始提供邮寄类的「游戏」，希望能让孩子或大人们开始使用！ 当记者跑去问Netflix时，Netflix不但表示并没有打算跟着修改，甚至还公众讪笑BlockBuster根本就没搞清楚「游戏」产业的状况；游戏是很重时效性的，十年 前的电影有人还想看，但十年前的游戏是没人想去玩的，因此游戏的寄送服务将无法和实体产生明显区隔，也无法透过提供巨量的品项来卖给长尾的族群。这一点的 观察，我觉得是很贴切，难怪Netflix做得这么好。
刚好，最近也看到一个颇有趣、搞寄送东西的新网站叫「ThredUP」它是做「邮寄交换」的，你到这个网站来，可以几乎只花邮寄费用 就可以将自己家里的某些东西，和网络上的另一个网友，直接透过邮寄的方式，「交换」彼此的东西。不过这种「交换」的点子已经不新了，目前做「交换」的一大 堆，已经有一个专门让大家交换「门票」的「StubHub」，另外还有做过期杂志或CD交换的如「Glyde.com」，然后还有做旧3C商品交换的如「Gazelle.com」，但，ThredUP本身还蛮有意思，它做的是「衣服交换」。
明确一点的说，ThredUP让新生儿的父母们，可以互相交换「婴儿的衣服」！
有趣吧？当爸妈的人一定会觉得这点子很棒的啦，因为还没有这个网站的出现，朋友和亲戚彼此之间，就已 经很热烈的单向的「送你旧衣服」，为何大家会这么慷慨的送衣服呢？当然是因为婴儿的成长太快，几个月就换衣服，每次都丢掉，连自己都觉得不好意思；加上婴 儿也不必穿得多漂亮，衣服已经洗到起毛球了都没关系，只要「干净」就好；而现代的洗衣技术已经足够让所有的衣服都变得很干净。不过，单向给还容易，「交 换」真的很难；你给别人旧衣服，很难也从别人手上拿到旧衣服，因为朋友刚好有一位比自己小孩还晚一年出生的baby，同样的朋友除非刚好生两个以上，不然不会刚好也有一位更大的哥 哥或姐姐，所以衣服是不能「交换」的。但，来到ThredUP，它就会帮你和其它的父母交换，可以做三向交换、四向交换、五向交换……，成交的可能性就很大了！
更有趣的是，ThredUP显然对这种交换的模式，有仔细的思考过，因此它发明了一个新方法，我们就将它叫做「容器」方面的创新吧！
什么意思？
首先，父母先到网站上注册，先付基本的邮寄费用13美元，ThredUP网站就会先寄一些「纸箱」（容器）给他们，直接透过邮政系统寄到这些父母的家里。这是他们的第一步。
然后，父母可以开始将小朋友的旧衣服「装箱」，一边装，一边要回到ThredUP的网站里面面key in记录好每一件衣服大约的长相、模样、颜色、给几个月宝宝穿的…。所以，ThredUP网站上面个个是以「纸箱」为单位，形容每一只纸箱里面有什么东 西。
当这个箱子做出来以后，也上网登录了，父母就先将这只箱子放在自家的储藏室内，等待ThredUP的通知。如果有人对你那箱有兴趣，ThredUP会通知你，你再将这箱衣服送到ThredUP所指定的地址即可！
换句话说，从头到尾，ThredUP只负责送箱子出去，也负责这些箱子「数据库」的显示（内容还是网友自己填进去的），有兴趣的人再上网 去「要」，每次一要，就是一整箱；记得负责帮送衣服的人出邮寄费用就可以了。你想拿到一箱，那么你也要包好一箱；你今天包了两箱，那么你改天就可以免费收 到两箱。ThredUP的收费模式只有从每只纸盒收取1美元，另外还有一个30美元的高阶服务。
本文的重点是，其实ThredUP早在去年秋天就开站了，只不过当时他们野心「比天还高」，所以想提供「大人」一些衣服的交换，当时他 们的模式是，你找了家里不要的旧衣，放到信封，再上网去登录这件衣服的模样，然后，只要付25美元给他们，就可以得到三只大信封，每一只是让你放一件衣服；这 时候ThredUP早已经从你登录的这三件衣服的厂牌、模样，自动将你的衣服与其 它人的衣服「配对」，所以在寄三只信封给你的时候，ThredUP已经帮你将收件人的「地址」都填好了！当你寄出去了，也会自动再收到三包来自其它人的信封，里面包着 三件惊喜服装！据文章说，ThredUP当时胡里胡涂的累积了1万名的客户，但这个服务显然还是失败了，大人和小孩不同，谁会这么想穿别人穿过的衣服呢！所以ThredUP才要转型成小baby的衣服。
但从这边可看到，ThredUP无论是做大人衣服的交换，或是小孩衣服的交换，它都是绕着一个创意在走，这个创意就是，「由他们提供容器」。网络上做 交换，很是困难，ThredUP主动提供他们自己的信封、他们自己的箱子，等于透过很实际的一个「容器」，来无形的限制了网友的行动，网友要买服务也很清楚，一个箱子多少 钱、寄一个箱子又要多少钱……。
之前看过某间专门做快递的公司，就是卖「信封」的。它规定你得先买了他们家的信封，需要快递时，再将 东西置入那个信封，叫他们来送即可。但这个巧妙的小改变，加入「容器」，反而巧妙的让消费者必须先付钱购买这个「容器」，虽然打折，但消费者说不定贪便宜 而一口气买了一大堆「容器」。
网络一直在抢实体的机 会，像这种「容器」的新规则，好像还蛮适合在网络上做的。让我们想想，还有什么东西可以「装箱、装信封」的？
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